Les informations pratiques pour votre commande Mirrena.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
La livraison standard est gratuite en France, sans minimum de commande, en 2 à 3 jours ouvrés, préparation comprise. Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés.
Puis-je retourner un miroir si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour nous notifier votre rétractation. Les frais directs de renvoi restent à votre charge ; aucun frais de dossier ou de remise en stock n’est facturé.
Que faire si mon miroir arrive endommagé ?
Écrivez dès que possible à boutique@mirrena.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos si vous en disposez. Mirrena prend en charge les frais de retour d’un article endommagé ou non conforme. Vos garanties légales restent applicables.
Comment contacter Mirrena ?
De préférence par e-mail à boutique@mirrena.com, ou par téléphone au 06 41 19 19 14. Le service client est disponible du lundi au samedi, 24 h/24, et fermé le dimanche.
Comment installer et entretenir mon miroir ?
Vérifiez les dimensions, le poids, les fixations et les consignes propres au modèle. Choisissez des fixations adaptées au mur et suivez la notice du fabricant. Pour un modèle électrique ou une installation en salle de bain, respectez les indications de raccordement et de protection du produit ; faites appel à un professionnel si nécessaire.
Comment suivre ma commande ?
Consultez les informations de suivi disponibles dans l’e-mail d’expédition ou contactez boutique@mirrena.com en indiquant votre numéro de commande.
Consultez notre politique de livraison, notre politique de retour et de remboursement et notre page Contact pour les modalités complètes.