Préambule
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues sur le site Mirrena, exploité par TSHILENGE Elliot, entrepreneur individuel (Agence Goldenpath), SIREN 929 190 155, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris (ci-après « le Vendeur »), entre le Vendeur et toute personne physique non professionnelle (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le Site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
TSHILENGE Elliot, entrepreneur individuel, RCS Paris 929 190 155, TVA intracommunautaire FR94929190155, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, e-mail : elliottshilenge75@gmail.com.
2. Produits
Le Site propose à la vente des articles de décoration intérieure, notamment des miroirs et accessoires associés. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matériaux, fonctionnalités) sont décrites sur sa fiche produit. Le Vendeur s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible ; en cas d'erreur manifeste, le Vendeur ne saurait être tenu responsable au-delà du remboursement de la commande.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation finale de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute au panier, puis valide sa commande en confirmant l'adresse de livraison et le mode de paiement. La validation finale de la commande s'effectue en cliquant sur un bouton portant la mention « commande avec obligation de paiement » ou une formule équivalente, conformément à l'article L.221-14 du Code de la consommation. Un e-mail de confirmation reprenant l'ensemble des éléments de la commande est envoyé au Client sur un support durable.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont affichés lors du passage de commande. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement intégrés à la plateforme Shopify ; le Vendeur ne conserve à aucun moment les coordonnées bancaires du Client.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison estimés sont communiqués sur la fiche produit et/ou lors du passage de commande ; ils constituent une indication et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de retard indépendant de sa volonté (notamment fait du transporteur). En cas de retard de livraison significatif, le Client peut se référer aux dispositions de l'article L.216-2 du Code de la consommation.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour qui restent à la charge du Client.
Pour exercer ce droit, le Client peut notifier sa décision de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours, soit en utilisant le formulaire type de rétractation ci-dessous, soit par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à elliottshilenge75@gmail.com.
Conformément à l'échéance réglementaire du 19 juin 2026, le Vendeur propose également une fonctionnalité de rétractation directement accessible en ligne, permettant au Client de notifier sa rétractation en quelques clics depuis son espace client ou en contactant le Vendeur par e-mail à l'adresse ci-dessus, qui accusera réception de la demande sans délai.
Formulaire type de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de TSHILENGE Elliot, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, elliottshilenge75@gmail.com :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° […], commandée le […], reçue le […].
Nom du Client :
Adresse du Client :
Date :
Le Vendeur remboursera l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition de celui-ci.
8. Garanties légales
Tout produit vendu sur le Site bénéficie, indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle, de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront communiquées au Client sur demande écrite adressée à elliottshilenge75@gmail.com. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans la Politique de confidentialité du Site.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.