Droit de rétractation — 14 jours
Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire savoir que vous souhaitez la retourner, sans avoir à justifier de motif.
Comment retourner un article ?
Contactez-nous à l'adresse elliottshilenge75@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous confirmerons la marche à suivre pour le retour dans les plus brefs délais.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, et si possible dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral (y compris les frais de livraison initiaux) sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours.
Produit défectueux ou endommagé à la livraison
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à elliottshilenge75@gmail.com avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais de votre part.
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